سياسة الخصوصية
في Almouz، نلتزم بحماية خصوصيتك. عند زيارتك لموقعنا أو إتمام طلب، نقوم بجمع معلومات أساسية مثل:
(الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.)
نستخدم هذه المعلومات فقط لـ:
- تنفيذ الطلبات والتوصيل.
- التواصل معك عند الحاجة.
- تحسين الخدمة وتجربة التسوق.
نؤكد أن بياناتك محفوظة بأمان، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة مثل الشحن أو الدفع.
باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على هذه السياسة. يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت من خلال تعديل الملف الشخصي او بالتواصل معنا.
سياسة الطلب
- يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف.
- لا يتم إرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (مثل المضرب والعطور).
- في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاستبدال أو التعويض بعد التأكد.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 5–7 أيام عمل.
سياسة التوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل.
- التوصيل داخل الامارات خلال 2–4 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو شركة الشحن.